Skill Wajib Untuk Yang Ingin Bekerja Di Bidang Perhotelan

Industri perhotelan memiliki banyak peluang untuk pengembangan karier. Namun demikian, dibutuhkan skill khusus untuk bisa masuk, bertahan dan terus mengembangkan diri.

Berikut keterampilan yang wajib dimiliki untuk bekerja di industri perhotelan.

Teamwork

Hampir setiap pekerjaan dalam industri perhotelan melibatkan kerja tim. Tanpa kerja tim yang efektif, pelanggan tidak akan merasakan layanan berkualitas yang mereka harapkan.

Multitasking

Tidak ada hari yang sama dalam industri perhotelan. Jejak kaki pelanggan bervariasi setiap hari, oleh karena itu, staf harus bisa melakukan banyak tugas untuk menangani jumlah pekerjaan yang banyak di dalam satu hari.

Fleksibilitas

Sebagian besar staf perhotelan tidak hanya bekerja dalam shift yang panjang dan sulit. Mereka juga diharuskan bekerja selama liburan. Staf harus tetap fleksibel dengan rencana pribadi mereka untuk memastikan dapat tetap bekerja ketika dibutuhkan selama masa sibuk.

Perhatian pada detail

Pekerjaanmu dinilai oleh pelanggan. Semua unsur dalam pekerjaan ini harus memiliki standar tertinggi untuk membangun hubungan yang baik antara pelanggan dan perusahaan. Salah satunya adalah ketelitian kita pada hal-hal kecil.

Time management

Pekerjaan harus diselesaikan tepat waktu agar semua aspek restoran atau hotel dapat berjalan dengan lancar. Termasuk membersihkan dan menyiapkan kamar setelah penghuni sebelumnya check out.

Komunikasi

Keterampilan komunikasi sangat penting untuk memastikan kebahagiaan pelanggan. Dan Industri perhotelan adalah tempat ideal bagi individu yang ingin mengembangkan dan memperbaiki keterampilan komunikasi mereka.

Keterampilan interpersonal

Keterampilan interpersonal diperoleh dengan seringnya interaksi dengan orang-orang di sekitarmu. Keterampilan ini juga penting untuk diterapkan dalam layanan pelanggan.

Pemecahan masalah

Karena industri perhotelan berfokus pada pelanggan, staf harus berurusan dengan banyak pertanyaan dan masalah setiap hari. Kemampuan untuk berpikir cepat sangat diperlukan sehingga staf dapat menangani masalah secara efektif.

Sumber: Skill Wajib Untuk Yang Ingin Bekerja Di Bidang Perhotelan